关于开展在线回复红黄牌督办的通知

各县、区人民政府，经济技术开发区、长江大桥开发区管委会，市政府各部门、各直属单位，驻芜各单位：

　　为进一步推动taptapPT电子工作开展，增强政府部门的责任感，提高广大人民群众参政议政和民主监督的积极性，依据“taptapPT电子条例”的相关规定，现就开展“市民心声”网站在线回复红黄牌督办的有关问题通知如下：
　　一、“市民心声”网站的在线回复工作是贯彻实施《taptapPT电子条例》的重要工作之一，也是我市具体落实“依申请公开”的主要手段之一，为加强对这项工作的领导，自今年10月起，此项工作由市政务公开办公室具体组织开展。
　　二、各级各部门要高度重视“市民心声”网站的在线回复工作，建立相关制度，确定分管领导，指定专人每天登录“市民心声”网站，浏览“各部门在线回复情况通报”栏目，及时查看涉及本辖区、本部门职责范围内的群众投诉、意见和建议。对办理分类有异议的帖子，要及时与市政务公开办公室联系说明。
　　三、各级各部门要在群众投诉、意见和建议发表后的3-5天内给予在线回复，最长办理期限不得超过15天。在线回复的表述必须包含：对反映问题的核实情况、相关法律法规和政策的规定、有关部门的处理情况、下一步工作措施及在线回复部门联系电话等。
　　四、市政务公开办公室将通过“市民心声”网站对逾期未答复内容，实施红黄牌督办。其中，超过5天未回复的帖子，将挂“黄牌警示”标签；超过15天未回复的帖子，将挂“红牌督办”标签；超过30天仍未回复的帖子，将由市政务公开办公室印发“催办通知单”予以催办。
　　五、请各级各部门将确定的“市民心声”在线回复分管领导、具体责任人名单及联系方式，于2008年11月10日前报送至市政务公开办公室。市政务公开办公室汇总后，将在“市民心声”网站公布。

　　 二〇〇八年十月二十九日