湾沚区：“政策上门+精准服务”护航学子健康开学季

本报讯（记者 陈旻）为做好在区大中专院校学生医疗保障工作，市医疗保障局湾沚区分局紧抓秋季开学季，变“被动受理”为“主动服务”，通过讲清政策红利、拓宽传播渠道、兜底困难群体，构建起全链条大中专院校医保服务体系，切实为青年学子健康成长保驾护航。

算清“两笔账”，让政策从“纸面”落到“心坎”。针对学生群体普遍对医保政策“不了解、不在意”的现状，湾沚区医保分局改变传统照本宣科模式，主打“算账式”宣讲。一方面，算清个人缴费账，重点解读2026年大中专院校学生400元缴费标准及“50%定额资助”政策，明确享受助学金或助学贷款的学生采取“先缴后补”，最终实际仅承担200元，用直观数字打消困难学生缴费顾虑；另一方面，算清待遇享受账，围绕学生常见的门诊就医、住院报销、异地实习就医备案等高频场景，讲透报销比例与流程，让学生直观感受到“小投入、大保障”的参保价值。

铺开“两张网”，让政策从“指尖”传到“耳边”。分局坚持“线上精准推送+线下沉浸体验”相结合，构建立体化宣传矩阵。线下织密“服务网”，组建专项宣传工作组，逐一对接辖区大中专院校的学生管理及后勤保障部门，现场设置政策咨询台，发放图文并茂的宣传手册及定制宣传品，业务骨干面对面为新生和家长答疑解惑；线上拓宽“覆盖网”，明确参保工作分管领导与专职经办人，搭建线上联络群，实现政策传达、问题反馈的即时互通。截至目前，向大中专院校发放《致2026年新生和家长们的一封信》2.3万份，实现区内高校学生政策告知全覆盖。

兜牢“两条线”，让服务从“一时”贯穿“全程”。分局建立“开学季集中服务+全周期跟踪保障”的长效机制，确保服务不断档。前端守住“参保线”，开通专属咨询热线1部，安排专人对接各校，对资助对象建立台账精准落实定额资助，对停保、退费需求实行“即申即办”；后端筑牢“报销线”，依托医保信息平台，确保学生在定点医药机构即时结算，对因特殊情况未直接结算的提供“帮办代办”服务，切实解决学生异地报销来回跑腿问题，全力实现在校学生医保保障“不漏一人、不差一分”。