湾沚区：绘好医保服务“经纬度”提升群众“幸福值”

医疗保障是守护千家万户幸福安康的民生底线。市医疗保障局湾沚区分局始终坚持以人民健康为中心的发展思想，精准把握医保服务的“经纬度”，全力托举群众生活的幸福线。

聚焦精度，实现服务从“有”到“优”。精准对接群众需求，推动医保服务提质增效。通过大力推进“互联网+医保”建设，推出“网上办”“掌上办”“电话办”等多元化办理模式，实现异地就医备案审核日日清、生育津贴免审即享，大幅提升服务效率。强化部门协同，通过与人社部门数据共享、业务联办，实现职工退休办理“最多跑一次、一窗全办结”。针对老年人等特殊群体，提供上门办、帮办代办等精细化服务，让医保服务从“有”向“优”质的转变。

拓展广度，推动宣传由点及面。为全面落实2026年度城乡居民基本医疗保险参保工作，分局构建“立体化”宣传矩阵，推动宣传从单点发力向“全面开花”转变。线上依托镇村微信群、朋友圈等平台，推送参保指南、补贴标准解读等宣传视频；线下深入区内8所高校，开展走访调研，针对大中专和中小学学生，共发放一封信5.1万份；针对老年群体、残障人士等特殊人群，提供医保缴费“上门办、帮代办”服务，以贴心服务提升医保缴费工作效率。截至目前，累计发放宣传折页1万余份、缴费告知书6万份。

传递“温度”，实现关怀从“心”到“行”。严格落实医疗救助政策，对符合条件的困难群众实施精准救助，有效防范因病致贫、因病返贫。不断创新服务机制，变“人找政策”为“政策找人”。依托安徽省医疗保障信息平台，在每月录入新增救助对象时查询当年是否存在合规医疗费用，及时反馈镇村，通过上门或电话联系符合追溯救助条件的人员，积极协助办理追溯救助待遇申报，极大提升了救助时效。截至10月底，主动追溯救助了925人次，兑现追溯救助金额191.76万元，让惠民政策真正温暖人心。

​芜湖日报记者 陈旻