无为医保：用“百分努力”换企业“十分满意”

为深入贯彻落实省、市“改进作风、访企入村”工作要求，无为市以“用‘百分努力’换企业‘十分满意’”为目标，扎实开展“医保暖心助企行”专项行动，通过高位部署、一线问需、座谈聚智、政策直达“组合拳”，无为市医保分局将医保服务精准送达企业发展所需处、职工期盼心坎上，为辖区企业高质量发展注入“医保温度”。

高位部署筑根基，靶向施策明方向。无为市医保分局迅速成立专项工作专班，构建三级联动机制，结合辖区企业实际制定“一企一策”走访方案。聚焦用工规模大、医保需求高的制造业及服务业企业，首轮完成对无为华能电缆、鑫海高导、比亚迪、三只松鼠、丰原药业等10家重点企业全覆盖走访，明确“政策找企业、服务跟需求”工作导向，确保服务资源精准投向企业发展所需。

实地走访听心声，精准服务建台账。坚持“带着问题走、迎着需求访”，无为市医保分局工作组深入企业生产车间、员工生活区，与企业负责人、职工代表面对面交流，重点摸排医保待遇落实、政策待遇享受、经办服务流程等方面痛点堵点。针对企业提出的生育津贴申领、异地就医直接结算、员工医保参保等高频诉求，现场解答疑问10条，建立助企服务清单和问题办理台账，实行“收集—交办—反馈—回访”全流程闭环管理，确保企业诉求“事事有回音、件件见实效”。

座谈问计聚共识，靶向施策优服务。在实地走访基础上，无为市医保分局组织召开医保服务专题座谈会，邀请参保企业、医药企业负责人及职工代表共话需求、共商良策。围绕医保待遇精准落实、经办服务效率提升、医药集采政策落地等重点议题，广泛征集企业优化建议5条，将“企业呼声”转化为“服务方向”，推动医保服务从“被动响应”向“主动适配”转变，让政策红利更贴合企业发展实际。

政策直达暖企心，精准滴灌提质效。无为市医保分局组建“医保政策宣讲团”，针对企业需求开展定制化解读，讲解职工医保参保缴费、个人账户使用、异地就医直接结算及城乡居民医保参保政策，重点解读了规范转诊就医以及医保支持外埠专家来无等政策，发放医保政策明白纸等宣传材料200余份。创新建立“医保企业服务群”，指定业务骨干担任“助企专员”，为重点企业提供“一对一”政策咨询、业务经办指导等实时服务，打通政策落地“最后一米”。企业医保政策知晓度提升30%，职工满意度达98%以上。

下一步，无为市医保分局将持续扩大走访覆盖面，聚焦企业反馈的共性问题深化服务举措，完善“定期访企、按需服务、常态问效”长效机制，以“百分努力”换取企业“十分满意”，让医保服务成为护航辖区企业高质量发展的“暖心底色”。