服务型制造·标杆领航（共生众服、奇瑞资源篇）

当制造的价值不再止于交付，当服务的触角延伸至全生命周期，一场从“生产中心”向“价值共创”的深刻变革，正在芜湖制造业沃土上深入推进。一批先行者已率先破题，以各具特色的转型实践，重塑产业边界，激活增长新引擎。为贯彻国家及省市关于两业融合发展的部署，加快推广标杆经验与创新模式，芜湖市工业和信息化局推出“服务型制造・标杆领航”系列宣传。我们将聚焦获评省级服务型制造示范企业及一体化场景标杆，深度解码其服务引领制造的突破性实践，将先行者的探索沉淀为可复制、可落地的行动路径。敬请垂注。

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数链协同服务

安徽共生众服供应链技术研究院有限公司

安徽共生众服供应链技术研究院有限公司（以下简称共生众服）属于软件和信息技术服务业，是一家专注于物流与供应链数智化服务的软件服务商，企业以人工智能、区块链、大数据等先进技术，为制造企业和物流企业提供系列化的物流和供应链软件产品和解决方案，推动制造业和物流业深度融合创新发展。

以技营双核为引擎，从“技术研发”走向“数链服务”

物流行业数字化转型加速，传统制造企业和物流企业面临信息孤岛、协同低效、成本高等痛点，亟需全链条数智化解决方案。共生众服核心团队人员深耕物流与供应链数字化领域20多年，形成了“技术+运营”双核驱动的发展模式，从单一技术研发向“技术+咨询+运营+资源”一体化服务转型，实现从产品供应商到生态服务商的跨越。主营产品涵盖智能仓储解决方案、物流SaaS、数字调度、共享数字化部、经营智能体等，以定制化服务、供应链管理为转型路径，拓宽为制造企业提供数字化解决方案、企业转型赋能、数据服务等服务模式。

以系统部署为基础，从“产品交付”走向“运营管控”

以宁波钢铁案例为例，共生众服为其提供一体化智慧物流解决方案，部署网络货运、TMS、WMS三大系统，整合运力与仓储资源，提供全流程运营管控及数据决策支撑。服务流程涵盖需求调研、方案设计、系统部署、运营优化全流程，收费采用“一次性系统定制部署费+年度系统维保服务费”模式。实施后，宁波钢铁运力采购成本降低8%，物流运营效率提升23%，实现物流与生产数据实时联动。通过多元化服务模式与客户建立长期合作关系，共生众服产品和服务的客户复购率保持在80%以上，技术服务收入年均增长超20%。

服务型制造总结：共生众服的核心服务型制造模式是数链协同服务，以“技术+运营”双核驱动为根基，构建覆盖需求调研、方案设计、系统部署、运营优化的全流程服务体系，实现从“提供软件产品”向“提供技术+咨询+运营+资源一体化”的升级，推动软件服务企业由单一技术开发向数链协同服务转型。

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循环再生服务

芜湖奇瑞资源技术有限公司

芜湖奇瑞资源技术有限公司（以下简称奇瑞资源）成立于2006年，是奇瑞控股全资子公司，专注汽车全产业链资源循环利用，是芜湖市最大汽车拆解企业、安徽省动力电池回收区域中心，拥有报废机动车拆解、动力电池回收等核心资质。企业致力于汽车关键零部件再制造、再生资源加工与贸易等业务，依托奇瑞集团形成全国性供销网络。

以全链追溯为引领，从“单点回收”走向“全链再生”

随着汽车产业资源循环利用需求日益增长，传统回收模式流程不透明、再生材料溯源难、碳足迹核算不精准、废旧资源处置效率低且成本高、再生产品供应不稳定等短板日益凸显。奇瑞资源实施融合化转型，分三阶段推进：第一阶段联合高校研发新技术、搭建回收网络雏形；第二阶段取得核心资质并整合关联企业构建协同体系；第三阶段推进全流程数字化可追溯，实现从单一回收环节向全产业链闭环升级。以再生材料溯源及碳核算系统服务应用场景为例，该场景提供碳排放全生命周期追溯、碳管理、资源回收平台联通、智能决策及咨询等服务。

以全程服务为抓手，从“回收交付”走向“持续跟踪”

再生材料溯源及碳核算系统服务应用场景服务流程分四步实现：第一步精准对接需求，通过平台完成需求登记与初步沟通，明确客户核心诉求与服务标准；第二步定制专属方案，依托标准化模块输出客户个性化方案，明确服务内容、收费及成效；第三步组建专属小组，完成系统部署、操作培训及碳核算等增值服务，全程跟进进度；第四步联合客户验收，提供持续售后服务，形成完整闭环。该场景打破传统信息割裂弊端，依托数字化平台实现供需实时联动与数据共享，客户可在线查询回收进度、碳足迹及产品溯源信息。

服务型制造总结：奇瑞资源的核心服务型制造模式是循环再生服务，以全链追溯与全程服务为基石，构建覆盖需求对接、方案定制、系统部署、联合验收及持续售后的全流程服务体系，实现从“单一资源回收环节”向“全产业链资源循环再生”的升级，推动废弃资源综合利用企业由单一回收环节向全产业链循环再生服务转型。